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Services publics dématérialisés, le PIMMS prend le relais

Jeudi 17 janvier 2019, le Défenseur des droits Jacques Toubon a dénoncé un nouveau facteur d’exclusion : la dématérialisation des services publics. Certains Français ne peuvent réaliser ces démarches seuls faute d’ordinateur ou des compétences nécessaires. Les Points Information et Médiation Multi Services (PIMMS) leur viennent en aide pour leurs démarches administratives en ligne, contacter leur fournisseur de gaz ou commander leur pass Navigo.  Sur les cinq centres que compte la capitale, le PIMMS Paris Nord Est dans le quartier de La Chapelle est le plus fréquenté.

Martin Pinguet et Rachel Saadoddine

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